中国银联是中国银行卡联合组织，通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联已与境内外数百家机构展开广泛合作，银联网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等160个国家和地区。

客户服务中心是中国银联对外服务的窗口，是中国银联客户服务工作的执行部门,客服热线95516。主要任务是负责制定和推广银联品牌客户服务标准，负责面向境内外持卡人、商户、银行/非金支付机构及相关行业机构等提供标准化服务，以服务口碑提升品牌价值；并面向银联体系内部客户提供集约化作业处理和精准化营销服务，以服务质量提升客户价值。为满足服务需要，现开展2017年校园招聘，热忱期待与您携手同行，共创辉煌！

一、招聘岗位及地点

客服专员

上海浦东新区顾唐路1699号

二、招聘要求

1、学历： 2017年毕业的全日制本科或大专

2、性别：男女不限

3、声音与普通话：音色佳、语速适中，普通话标准流利，口头表达能力强

4、电脑文字录入速度：50字/分钟

5、学习能力强，思维清晰

6、耐心、细致，乐于奉献，具良好的团队合作精神

7、身体健康，能适应倒班

8、熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先

三、客服专员工作职责

1、按照中心制定的答复规范，为客户提供银行卡跨行、跨境业务咨询、查询服务；

2、根据客户需求，对无法即时回答或解决的业务请求、建议和投诉，提出转递需求，并按需回复客户；

3、按要求及时、准确填写业务处理表等相关信息；

4、根据公司业务发展状况，学习、掌握各类业务信息；

5、保持市场敏感度，及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求；

6、完成领导交办的其他工作。

四、招聘流程

报名→简历资格审查→面试QQ:2947839679(姓名)→公司HR安排入职体检→体检合格，公司HR组织签订实习协议→实习报到，参与入职培训（理论+师徒辅导+质检跟听）→入职培训的实习员工获得毕业证且通过实习考核，由公司HR签订正式劳动合同。

注：提交简历者必须在校期间无挂科成绩。

五、报名方法

请应聘者将简历投至中国银联客户服务中心招聘邮箱：95516@unionpay.com，报名截止时间：2016年12月30日

联系人：许老师   021-50361730

中国银联客户服务中心

二○一六年十月